Sửa Face ID iPhone 11 đến 18 Ultra

Sửa Face ID iPhone 11 đến 18 Ultra

Face ID dùng cụm camera TrueDepth ở phía trên màn hình để nhận diện khuôn mặt. Khi cụm này lỗi, Face ID sẽ không hoạt động. Trang này áp dụng cho iPhone 11 đến 18 Ultra. Face  ID là bộ phận được ghép cặp với bo mạch, nên cần kiểm tra kỹ và nói rõ khả năng sửa trước khi làm.

Dấu hiệu Face ID gặp lỗi

• Máy báo “Face ID không khả dụng” hoặc “Đã phát hiện sự cố với Face ID”.
• Không thể thiết lập khuôn mặt, quá trình quét dừng giữa chừng.
• Face ID lúc nhận lúc không dù đã đặt lại.
• Lỗi xuất hiện sau khi rơi máy, vào nước hoặc thay màn hình.
• Màn hình không tắt khi áp tai nghe gọi.

Nguyên nhân thường gặp

Va đập có thể làm hỏng máy chiếu điểm, đèn chiếu hồng ngoại hoặc camera hồng ngoại trong cụm TrueDepth. Nước vào gây ăn mòn cáp và chân tiếp xúc. Ở một số đời máy, linh kiện liên quan Face ID nằm trên cụm cáp phía trên màn hình, nên thay màn không đúng cách có thể làm Face ID ngừng hoạt động. Miếng dán che cảm biến hay lỗi phần mềm cũng gây nhận diện kém.

Cách kiểm tra an toàn tại nhà

Tháo miếng dán, ốp che phần trên màn hình và lau sạch vùng cảm biến. Khởi động lại máy, cập nhật iOS rồi vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, chọn đặt lại Face ID và thiết lập lại. Nếu máy vẫn báo không khả dụng, đó thường là lỗi phần cứng cần kiểm tra. Không tự tháo màn hình vì cáp rất dễ đứt.

Model iPhone tương thích

Trang áp dụng cho iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max; 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max; 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max; 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max; 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max; 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e; iPhone 17, iPhone Air, 17 Pro và 17 Pro Max; iPhone 18, 18 Pro, 18 Pro Max và 18 Ultra. Linh kiện và cách tháo lắp khác nhau theo từng đời, kể cả giữa bản thường, Plus, Pro và Pro Max cùng thế hệ. Hãy xem đúng tên máy trong Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu trước khi liên hệ; không xác định chỉ theo kích thước, màu vỏ hay số camera nhìn thấy bên ngoài.

Quy trình kiểm tra và sửa Face ID

1. Tiếp nhận máy, xác nhận model và lịch sử rơi, vào nước hoặc thay màn hình.
2. Kiểm tra thông báo lỗi, cảm biến tiệm cận và camera trước.
3. Mở máy đúng quy trình, kiểm tra cáp, chân kết nối và dấu hiệu ăn mòn.
4. Khoanh vùng linh kiện lỗi trong cụm TrueDepth hoặc trên cáp.
5. Báo rõ trường hợp có thể xử lý và trường hợp không khôi phục được; khách đồng ý mới làm.
6. Lắp lại, thiết lập Face ID và thử nhiều lần trong điều kiện ánh sáng khác nhau.

Do linh kiện Face ID được ghép cặp với bo mạch, không thể chỉ lấy cụm TrueDepth của máy khác lắp vào là dùng được. Một số lỗi về cáp, tiếp xúc hoặc ăn mòn nhẹ có thể xử lý; lỗi nặng ở máy chiếu điểm có thể không khôi phục được.

Cam kết khi sửa Face ID

• Kiểm tra máy và báo nguyên nhân, phương án trước khi sửa; khách đồng ý mới thực hiện.
• Linh kiện đối chiếu đúng model, nói rõ loại linh kiện sử dụng trước khi thay.
• Thử lại các chức năng liên quan cùng khách trước khi bàn giao.
• Không yêu cầu mật khẩu Apple Account hay mã xác minh; khách tự mở khóa khi cần thử máy.
• Bảo hành theo chính sách cửa hàng và theo từng loại linh kiện, ghi rõ khi nhận máy.
• Không nhận mở khóa máy, vượt mật mã, iCloud hay tài khoản của người khác.

Lưu ý trước và sau khi sửa

Hãy sao lưu dữ liệu và nhớ mật mã máy, vì cần mật mã để thiết lập lại Face ID sau khi sửa.

Câu hỏi thường gặp

Face ID không khả dụng có sửa được không?

Tùy nguyên nhân. Lỗi cáp hoặc tiếp xúc thường có thể xử lý; lỗi nặng ở máy chiếu điểm có thể không khôi phục được. Cần kiểm tra máy mới kết luận.

Thay màn hình xong mất Face ID là do đâu?

Có thể linh kiện hoặc cáp phía trên màn hình bị hỏng, hay chưa được chuyển đúng cách khi thay.

Có lấy cụm Face ID máy khác lắp vào được không?

Không đơn giản như vậy. Linh kiện Face ID được ghép cặp với bo mạch của từng máy, nên lắp linh kiện máy khác thường không hoạt động.

Cửa hàng có mở khóa máy quên mật mã không?

Không. Cửa hàng không nhận vượt mật mã, iCloud hay tài khoản. Bạn cần tự mở khóa máy khi kiểm tra.

Liên hệ kiểm tra Face ID iPhone

Nếu Face ID trên iPhone báo lỗi hoặc không nhận khuôn mặt, hãy gửi tên model, thông báo hiện trên máy và lịch sử rơi, vào nước khi liên hệ Sửa Điện Thoại 24h.

Quy trình kiểm tra và sửa Face ID (theo hướng dẫn iFixit)

Bước 1 — Tắt nguồn iPhone trước khi bắt đầu tháo máy. Dùng tua vít pentalobe P2 tháo 2 ốc dài 6.8 mm ở hai bên chân sạc.

Bước 2 — Nếu chèn quá sâu, miếng nạy có thể làm hỏng máy. Làm theo bước này để đánh dấu miếng nạy và tránh hư hại. Đo 3 mm từ đầu miếng nạy và đánh dấu bằng bút lông. Cũng có thể đánh dấu các góc khác của miếng nạy với các độ dài khác nhau. Hoặc dán một đồng xu vào miếng nạy, cách đầu 3 mm.

Bước 3 — Nếu màn hình iPhone bị nứt, dán băng keo lên mặt kính để tránh vỡ thêm và tránh bị thương trong lúc sửa. Dán các dải băng keo trong chồng lên nhau lên màn hình cho đến khi phủ kín toàn bộ mặt. Đeo kính bảo hộ để bảo vệ mắt khỏi mảnh kính văng ra trong lúc sửa. Nếu không gắn được tay hút trong các bước tiếp theo, gấp một miếng băng keo chắc (như băng keo vải) thành tay cầm rồi nhấc màn hình bằng đó. Nếu vẫn không được, có thể dán tay hút vào màn hình bằng keo siêu dính.

Bước 4 — Để tháo màn hình dễ hơn ở các bước tiếp theo, lưu ý: có một viền nhựa ở mặt dưới của màn hình. Miếng nạy sẽ đi dưới viền nhựa này. Có một khe giữa viền nhựa và tấm màn hình. Đừng chèn miếng nạy vào khe đó nếu không sẽ tách hai lớp này ra. Đôi khi tấm màn hình tách khỏi viền trước cả khi kịp chèn miếng nạy. Việc này có thể không tránh được tùy vào tình trạng keo.

Bước 5 — Dùng máy sấy tóc hoặc súng nhiệt hâm nóng nửa dưới của màn hình cho đến khi hơi nóng quá mức chạm được. Nhiệt sẽ làm mềm keo giữ màn hình. Dùng súng nhiệt sai cách có thể làm hỏng màn hình và/hoặc pin — xem hướng dẫn sử dụng súng nhiệt trước khi làm. Để tránh làm hỏng màn hình, di chuyển nguồn nhiệt liên tục thay vì tập trung một chỗ.

Bước 6 — Gắn tay hút gần mép dưới của màn hình. Nhấc tay hút lên với lực mạnh và đều để tạo khe hở nhỏ dưới màn hình. Keo giữ màn hình rất chắc. Nếu khó tạo khe, hâm nóng thêm và lắc nhẹ màn hình lên xuống để làm yếu keo cho đến khi đủ khe để chèn dụng cụ. Nhấc tay hút lên với lực mạnh và đều để tạo khe hở nhỏ giữa màn hình và khung máy. Chèn miếng nạy dưới màn hình và viền nhựa của nó. Nhớ chèn miếng nạy đúng vị trí để tránh làm hỏng màn hình. Sẽ thấy một khe hở rõ ràng và miếng nạy không bị vướng vào thứ gì. Nếu không thấy khe hở, cần nhấc màn hình lên cao hơn. Nếu không tạo được khe hở, hâm nóng thêm mép máy rồi thử lại.

Bước 7 — Không chèn miếng nạy sâu hơn 3 mm dọc mép dưới. Trượt miếng nạy qua lại dọc mép dưới để tách keo. Để miếng nạy ở góc dưới bên phải để keo không dính lại.

Bước 8 — Hâm nóng mép phải của iPhone (mép có nút nguồn) cho đến khi màn hình hơi nóng quá mức chạm được.

Bước 9 — Trượt miếng nạy quanh góc dưới bên phải của iPhone để tách keo. Tiếp tục trượt lên dọc mép phải của iPhone cho đến góc trên bên phải. Không chèn miếng nạy sâu hơn 3 mm vì có thể làm hỏng linh kiện bên trong. Để miếng nạy ở góc trên bên phải trước khi tiếp tục.

Bước 10 — Hâm nóng mép trên của iPhone cho đến khi màn hình hơi nóng quá mức chạm được.

Bước 11 — Không chèn miếng nạy sâu hơn 3 mm dọc mép trên. Trượt miếng nạy quanh góc trên bên phải và dọc mép trên để mở 2 ngàm và tách keo giữ mép trên.

Bước 12 — Hâm nóng mép trái của iPhone cho đến khi màn hình hơi nóng quá mức chạm được.

Bước 13 — Có các sợi cáp mỏng dọc mép trái của iPhone. Đừng chèn miếng nạy sâu hơn 2 mm ở đây vì có thể làm hỏng cáp. Xoay miếng nạy quanh góc trên bên trái của màn hình. Trượt miếng nạy xuống góc dưới bên trái của màn hình để tách keo. Nếu khó tách keo, hâm nóng lại mép trái.

Bước 14 — Gỡ tay hút khỏi màn hình. Xoay iPhone sao cho mép phải hướng về phía mình. Từ từ mở iPhone bằng cách xoay màn hình lên từ phía phải, như mở bìa trước của một cuốn sách. Dựng màn hình tựa vào vật gì đó để giữ nó đứng trong lúc làm việc. Nếu không có gì để tựa, có thể dùng tay hút để giữ. Khi lắp lại, đặt màn hình vào vị trí, căn các ngàm dọc mép trên rồi ấn nhẹ mép trên vào trước khi gài phần còn lại xuống. Nếu không gài vào dễ dàng, kiểm tra các ngàm quanh mép màn hình xem có bị cong không.

Bước 15 — Dùng tua vít Y000 tháo 1 ốc dài 0.9 mm giữ nẹp connector màn hình. Trong suốt quá trình sửa, ghi nhớ từng con ốc và lắp lại đúng vị trí ban đầu để tránh làm hỏng iPhone. Khi lắp lại, đây là điểm tốt để bật nguồn iPhone và kiểm tra mọi chức năng trước khi dán kín màn hình lại; nhớ tắt nguồn hoàn toàn trước khi tiếp tục làm.

Bước 16 — Dùng nhíp kẹp đầu có lỗ ốc của nẹp connector. Nhấc nẹp lên một chút để mở móc ở mép còn lại. Tháo nẹp connector màn hình. Khi lắp lại, đảm bảo nẹp gài đúng khớp.

Bước 17 — Dùng đầu nhọn của spudger ngắt cáp màn hình bằng cách nạy connector thẳng lên khỏi socket. Để gắn lại các connector dạng ấn như thế này, căn thẳng rồi ấn một bên xuống cho đến khi nghe tiếng tách, sau đó lặp lại với bên còn lại. Không ấn vào giữa. Nếu connector bị lệch, chân tiếp xúc có thể cong và gây hỏng vĩnh viễn.

Bước 18 — Dùng tua vít Y000 tháo 1 ốc dài 0.9 mm giữ nẹp connector cảm biến trước.

Bước 19 — Dùng nhíp kẹp đầu có lỗ ốc của nẹp connector. Nhấc nẹp lên một chút để mở móc ở mép còn lại. Tháo nẹp connector cảm biến trước. Khi lắp lại, đảm bảo nẹp gài đúng khớp.

Bước 20 — Dùng đầu nhọn của spudger ngắt cáp cảm biến trước bằng cách nạy connector thẳng lên khỏi socket.

Bước 21 — Tháo màn hình. Bôi keo mới ở những chỗ cần thiết sau khi lau sạch các vùng liên quan bằng cồn isopropyl (>90%). Khi lắp lại, dừng ở đây nếu muốn thay keo dán màn hình.

Bước 22 — Cụm cảm biến trước nằm sau màn hình, ngay dưới lỗ khoét cho cảm biến Face ID. Kiểm tra xem màn hình thay thế có kèm cụm cảm biến không. Nếu có, bỏ qua các bước còn lại.

Bước 23 — Dùng tua vít Y000 tháo 2 ốc dài 1.4 mm giữ nẹp cụm cảm biến.

Bước 24 — Dùng nhíp hoặc tay tháo nẹp cụm cảm biến trước.

Bước 25 — Dùng iOpener đã làm nóng áp lên mép trên của màn hình trong 2 phút. Cũng có thể dùng máy sấy tóc, súng nhiệt hoặc tấm gia nhiệt, nhưng cẩn thận không làm máy quá nóng — màn hình dễ hỏng vì nhiệt.

Bước 26 — Chèn miếng nạy giữa cảm biến ánh sáng và hốc của nó trên màn hình. Nạy lên bằng miếng nạy để tách cảm biến ánh sáng khỏi màn hình.

Bước 27 — Chèn miếng nạy giữa cảm biến tiệm cận và hốc của nó trên màn hình. Nạy lên bằng miếng nạy để tách cảm biến tiệm cận khỏi màn hình.

Bước 28 — Dùng nhíp hoặc tay di chuyển cáp cảm biến tiệm cận ra khỏi màn hình.

Bước 29 — Chèn miếng nạy dưới cáp micro, gần micro (hình chữ nhật kim loại). Trượt miếng nạy quanh chu vi của micro để tách keo.

Bước 30 — Lúc này keo có thể đã nguội. Nếu vậy, áp iOpener đã làm nóng lên cụm cảm biến trong một phút trước khi tiếp tục. Chèn miếng nạy dưới phía trái của cụm cảm biến trước. Trượt miếng nạy dưới cụm cảm biến để tách nó khỏi khung.

Bước 31 — Tháo cụm cảm biến trước.